Sosyal medya pazarlaması planı nasıl oluşturulur?

Şirketinizle ilgili üretim ve satış sürecine dair her şeyi hazırladınız. Sıra promosyon çalışmaları için sosyal ağları kullanma aşamasına geldi. Peki sosyal medyada yer almak ve promosyon çalışmaları yapmak adına belli bir strateji belirlediniz mi? Eğer henüz bir sosyal medya pazarlama stratejiniz yoksa belki de bununla ilgili bir çalışma yapma vakti gelmiştir…

Sosyal medya pazarlama planı nedir?

Öncelikle sosyal medya pazarlama planının ne olduğunu, şirketinize nasıl katkı sağlayacağını, kısacası neden böyle bir plan hazırlamanız gerektiğini düşünelim.

Sosyal medya pazarlama planı, şirket değil marka planlaması olarak değerlendirilebilir. Siz bir kuruluş olarak değil marka ve ürün olarak sosyal medyada var olursunuz. Bu da tanınırlık ve yayılımla ilgili bir konu olarak değerlendirilebilir. Markanızın daha fazla kişi tarafından duyulması, hedef kitle belirlenmesi ve bu hedef kitlenin marka ve ürünle bağlantı kurmasını sağlar. Bu da elbette satışlarla doğru orantılı bir yol izler. Ne kadar fazla kişiye ulaşırsanız, o kadar fazla satış yaparsınız.

Bu pazarlama planı, televizyon, el ilanı, yazılı basın gibi diğer pazarlama stratejilerinden daha farklı gelişir. Bu daha çok sosyal medyada yer alan hashtag, trend ve popüler paylaşımlarla ilgiili gelişmelerin takip edilmesiyle oluşturulan planlar olarak ifade edilebilir. İsterseniz bu konuyu biraz daha açmak üzere, sosyal medya pazarlama planında yer alması gereken noktalara geçelim…

Hedef belirleme

Sosyal medya pazarlama planı dahilindeki hedef kitle belirlemenin yanı sıra, satış ve promosyon çalışmalarıyla ilgili de hedefleriniz olmalı. Kurduğunuz strateji kapsamında, markanızla ilgili çalışmalarda nasıl bir satış grafiğine ulaşmayı hedeflediğiniz, en az ne kadar insana ulaşmayı öngördüğünüz ve bu süreçte harcadığınız zaman ve maliyetlerle ilgili hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Bu da hem daha fazlası için kaynak harcamanıza engel olur ve sizi tasarrufa yöneltir, hem de sonraki adımlarınız için önünüzü görmenizi sağlar.

Doğru sosyal medya platformlarının seçilmesi

Sosyal medyada markanıza ait hesaplarla yer almak, promosyon çalışması için kendi başına yeterli olmaz. Öncelikle hangi platformlarda yer almanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Çünkü her sosyal medya platformu, hedef kitlenizin yer aldığı mecralar olmayabilir. Hedef kitlenizi belirledikten sonra, onların daha çok hangi sosyal medya platformunu kullandığını araştırmanız ve buradan onlara nasıl ulaşabileceğinizle ilgili çalışmalarınızı yapmanızda fayda var. Ayrıca, markanız için bir sosyal medya platformunu kullanmaya başladıktan sonra, buradan size yapılan geridönüşleri de raporlarsanız, bu alanda ne kadar etkili olduğunuzu da ölçebilirsiniz. Bununla ilgilisosyal medya araçlarını ve bu alandaki gelişmeleri takip etmeyi unutmayın.

Yayılımı kolay promosyon çalışmaları

Sosyal medyada hashtag kullanımı gibi özellikler marka bilinirliği sağlama konusunda işinizi kolaylaştırıyor. Markanıza ya da ürününüze uygun, kısa ve akılda kalıcı hashtag’lerle, kampanyanızı başlatabilirsiniz. Bunun yanı sıra, profilinizi görsellerle desteklemeniz, daha fazla paylaşım, yorum ve beğeni almanızı sağlar. Video ve fotoğraflar, dijital ortamda daha fazla keyif alınan materyaller olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle video paylaşım siteleri ve bu platformların galerileri sürekli gelişim gösterir. Tabi bu konuya zaman harcayan markalar da öyle…

Profil bilgileri

Profilinizde, sizi daha yakından tanımak isteyen takipçiler için ne zaman kurulduğunuza, hangi kuruluşun markası olduğunuza, başka ne tür ürünlerin satışlarını yaptığınıza dair bilgilere yer vermenizde fayda var. Ayrıca, mağazalarınız, vizyonunuz, misyonunuz gibi bilgilere de en azından kısaca yer vermeniz, profilinizi inceleyen kişilere daha çok güven verir. Neden sizi tercih etmeleri gerektiğine dair onlara açıklama yapmanız da bu konuda önem taşıyor. Örneğin ürünlerinizin doğa dostu, organik, “Türkiye’de ilk kez” gibi özellikleri varsa, bunlara değinmeniz sizi rakiplerinizden farklı kılar.

Konferans ve toplantılarda sosyal medyayı nasıl kullanabilirsiniz?

Bir konferansa katılacaksınız. Düzgün iş kıyafetlerinizi giydiniz, giriş ücretinizi ödediniz ve yanınıza bolca kartvizit aldınız. Peki, LinkedIn profilinizi güncellediniz mi? Katıldığınız konferanslarda sosyal medya kanallarını es geçmemeniz yeni bağlantılar kurabilmenizde oldukça faydalı olabilir.

Örneğin Twitter ve Instagram gibi mecralarda konferans esnasında konuşmacıların gerçek zamanlı aktivitelerini takip ederek onlarla bağlantı kurmak için altyapı oluşturabilirsiniz. Sosyal medyada aktif olmak kişisel ve profesyonel ağınızı genişletmek için önem taşıyor. Konferans ortamında sizin gibi düşünen, sizinle aynı işi yapan ve ağını genişletmek isteyen insanlarla kolayca bir araya gelebilmeniz böylelikle mümkün olabiliyor.

İşte bir konferans esnasında sosyal medyadan faydalanmanızı sağlayacak bazı ipuçları…

Online etkileşimde bulunmaktan çekinmeyin

Sosyal medyaya “sosyal” denilmesinin bir sebebi var… Bu platformlarda kullanıcılarla iletişim halinde olmanız önemli. Etkinlikle ilgili kullanıcıların Twitter, LinkedIn ve Instagram hesaplarına ulaşmaktan çekinmeyin. Böylece onlarla etkinlik üzerine diyaloglara girebilirsiniz. Önemli bir bağlantı olduğuna inandığınız kişilerle randevulaşabilir onları bir kahve içmeye davet ederek profesyonel ağınızı online ortamdan gerçek hayata taşıyarak daha faydalı iş ilişkileri yaratabilirsiniz.

Nazik olmak

Bu tür etkinliklerde Twitter üzerinde insanları motive eden, ilham veren özlü sözler havada uçuşur. Siz de konferansla ilgili düşüncelerinizi paylaşmaktan çekinmeyin. Konferans ile ilgili pozitif enerjiyi destekleyecek kurgularla tweet atabilir, tartışmalara dahil olabilirsiniz. Bir konuyla tamamen zıt düşünceleriniz olsa bile bunu ifade ederken kibar ve yapıcı olmaya özen göstermelisiniz.

Hashtag’leri doğru değerlendirmek

Hashtag’leri mutlaka kullanın, ancak onları anlamaya da gayret gösterin. Hashtag’lerle ilgisi olmayan cümleleri kullanarak kavram karmaşası yaratmamalısınız.

Sosyal medyaya odaklanmamak

Konferans boyunca katılımcıları sosyal medya üzerinden takip etmeye fazla zaman ayırarak konferansta neler olup bittiğini kaçırmamaya özen gösterin. Konferansta önemli bazı noktaları atlamak ileride gireceğiniz sosyal etkileşimlerde eksik bilgiyle sizi zora sokabilir. Bu anlamda konferans başlamadan önce ve bittikten sonra atacağınız birkaç tweet yeterli olabilir. Etkinlikler sırasında aldığınız notları daha sonra genel olarak değerlendirebilir böylece konulara hakim olduğunuzu da göstermiş olursunuz.

Eğlenmeyi de unutmayın

Sosyal medyanın eğlenceli bir mecra olduğunu da unutmamalısınız. Etkinlikle ilgili ilginç ve eğlenceli not ve fotoğraflarınızı da paylaşın. Tüm gönderilerinizi son derece cidi olması gerekmiyor. Sosyal ağlarda espritüel bir kişiliğiniz olduğunu ortaya koymanın hiçbir sakıncası olmaz. Ancak bunun da dozunu ayarlamayı unutmamalısınız. Espritüel olmakla alaycı olmak arasındaki ince sınırı aşmamaya gayret etmek gerekiyor.

Facebook’ta markamız için nasıl hesap açılır?

Facebook, çeşitli hesap oluşturma yöntemleriyle birçok kişide kavram karmaşası yaratmış olabilir. Özellikle markalar için ne tür bir hesap oluşturmaları gerektiğine dair belli bir kriter veya kural olmadığı için, karar vermek biraz zorlaşabiliyor.

Facebook’ta sayfası olan markalar da var, grup kuranlar da, kendi profiline sahip olanlar da… Peki hangisi daha etkili? Hangisi daha kolay bulunabilir? Hangisinin daha çok takipçisi var? gibi sorular firmaların karar sürecini zora sokabiliyor.

Facebook’a ilişkin bu hesapların hangisinin daha avantajlı olduğuna karar vermeden önce konuyu birlikte inceleyelim…

Facebook sayfası

Bir Facebook sayfası, arama alanında isim ararken, aynı isme ait bir profil veya grup varsa, onlardan önce karşımıza çıkar. Dolayısıyla, markalar, ünlüler, kısacası taraftarı, takipçisi ve hayranı olanlar için Facebook sayfası oluşturmanın daha kullanışlı olduğu söylenebilir.

Facebook sayfasında markalar, kendilerine ait bilgileri, kendilerine nasıl ulaşılabileceğini açıkça belirtirler. Buna ek olarak, fotoğraf albümleri oluşturabilir, tek tek fotoğraf paylaşabilir, akıllı telefon ve mobil cihaz uygulamaları vasıtasıyla, anında çekilen görüntüleri takipçilerinin beğenisine sunabilir, videolar yükleyebilirler. Üstelik kendilerini takip eden profillerin ana sayfalarında güncel paylaşımları görüntülenebilir. Profiller isterlerse, bu sayfaların her yeni paylaşımı ve güncellemesi için bildirim alabilirler.

Bunun yanı sıra sayfalar, ayarlarını değiştirerek, kendisini takip edenlerin sayfa üzerinde paylaşım yapmalarına engel olabilir. Bu fotoğraf beğeni ve yorumlarından farklı bir ayardır. Sayfalarda profil ve gruplarda yer almayan, bildirimlerin yönetilmesini ve değerlendirilmesini sağlayan araçlar da bulunur. Örneğin, “Insights” kısmında gelen bildirimler doğrultusunda paylaşımlarınızın ne kadar etkili olduğunu, ne kadar geridönüş aldığını değerlendirebilmeniz mümkün.

Sayfa oluştururken: Sayfa oluşturabilmeniz için bir Facebook profiline ihtiyacınız var. Facebook profilinize girdikten sonra, “Create a Page” (Sayfa oluştur) kısmına girin. Sayfasını oluşturmak istediğiniz sektörü tercih edin. Gerekli bilgileri ve girmek istediğiniz verileri girdikten sonra sayfanızı başlatabilirsiniz.

Profil oluşturmak

Profil, şahıs olmak, bir ismi tek başına ifade etmek anlamına gelir. Bu da daha çok kişisel hesaplar için geçerli olan bir yöntem olarak karşımıza çıkar. Facebook’ta hesap açmak isteyen bir kişi, arkadaşlarıyla görüşmek, onları eklemek ve onlarla bir şeyler paylaşmak için profili tercih eder. Gizlilik ayarlarını değiştirerek, isterse bu profilin yalnızca hesabına eklediği arkadaşları tarafından görülmesini sağlayabilir. Ancak, isim olarak aratıldığı zaman, profil diğer hesaplara göre üst sıralarda yer almaz.

Profil aynı zamanda sayfaları ve grupları beğenebilir, onların takipçisi olabilir. Sayfa ve gruplar, profillerin onları takip edeceği düşüncesiyle meydana gelen hesap türleri olarak ifade edilebilir.

Profil oluştururken: Facebook’a girdiğiniz anda önünüze çıkan sayfada, kayıt olmak için doldurmanız gereken bir formla karşılaşırsınız. Buradan profil oluşturmak için gerekli ilk kriterleri yerine getirip doldurduğunuz zaman profil oluşturmak üzere ilk adımı atmış olursunuz. Daha sonra hobileriniz, beğendiğiniz müzik grupları, okuduğunuz kitaplar gibi ayrıntıları profilinize ekleyebilirsiniz. Tıpkı dünyadaki 1,2 milyar Facebook kullanıcısının yapmış olduğu gibi…

Grup oluşturmak

Facebook grupları, aramalarda daha alt sıralarda çıkmasına rağmen birçok topluluk tarafından tercih edilen, sürekli yenileri kurulan bir hesap türü. Grubun özelliklerinin başında, grubu kuran kişinin, bu grubu isterse herkese açık, gizli veya teklif gönderilebilir olarak tercih edebilmesi. Burada genellikle belli bir akımın, hobinin, düşüncenin takipçileri buluşur ve birbirleriyle yardımlaşırlar. Örneğin, belli bir oyunu oynayan ve bu oyunla ilgili bilgilere her yerden ulaşamayan kişiler bir araya gelerek, birbirlerine oyun taktikleri verebilir, oyunun yeni versiyonlarının çıktığına dair haberler yayınlayabilir ve birlikte aktivite düzenleyebilirler.

Grup oluştururken: Grup oluştururken de tıpkı sayfa oluştururken olduğu gibi bir Facebook profiline ihtiyacınız var. Facebook profilinizden “Create a new group” (yeni bir grup oluştur) seçeneğine girdikten sonra, gerekli alanları doldurup grubunuzu oluşturabilirsiniz.

Bir gruba katılırken de grubun gizlilik seçeneklerinin imkan tanıdığı şekilde o gruba üye olabilirsiniz. Örneğin, herkese açık gruplara doğrudan üye olabilirken, bazılarına üye olmanız mümkün olmaz. Bazılarında ise ancak sizden gelen talep onaylandığı takdirde o gruba üye olabilirsiniz.